Die vier grössten Fehler auf Deiner Kontaktseite, die Dich Conversions kosten können
SEODie Kontaktseite verbindet Dich mit Deinem Zielpublikum. Sie wird auf Deiner Website sehr häufig angezeigt und ist somit eine der wichtigsten Seiten, um Conversions zu erhalten. Dabei solltest Du Dir möglichst viel Zeit für die Planung Deiner Kontaktseite nehmen, damit Du nicht unwissentlich Conversions verlierst.
Du möchtest nun wissen, ob Du bereits den einen oder anderen Fehler auf Deiner Kontaktseite gemacht hast? Wir von der Online Marketing Factory stellen Dir in diesem Blogpost die vier grössten Fehler vor und erklären Dir, wie Du sie beheben kannst!
1. Zu lange oder zu kurze Kontaktformulare
Dein Kontaktformular sollte nicht zu lang und auch nicht zu kurz sein. Zu lang ist es beispielsweise, wenn der Nutzer den Mädchennamen seiner Grossmutter mütterlicherseits eingeben muss oder auch seine Telefonnummer. Zu kurz ist es, wenn der Nutzer keine Möglichkeit hat, das mitzuteilen, was er möchte. Auch wenn Du den Zweck der einzelnen Kontaktformulare und die richtige Art und Weise zum Ausfüllen nicht erklärst, kannst du Conversions verlieren.
Erstelle Dein Kontaktformular passend zur Zielgruppe deiner Website. Der Nutzer muss das Gefühl haben, dass Dein Formular ihm ausreichend die Möglichkeit gibt, seine Bedürfnisse mitzuteilen. Dauert das Ausfüllen Deines Formulars mehr als zwei Minuten, ist es wahrscheinlich zu lang. Die Fragen sollten ausreichen, um die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu ermitteln, ohne dabei zu aufdringlich zu sein.
2. Kontaktformulare als einzige Möglichkeit für die Kontaktaufnahme
Kontaktformulare sind nicht für alle Nutzer bequem. Wenn eine Person versucht, mit Dir Kontakt aufzunehmen, geht es in der Regel um ein wichtiges Anliegen. Daher solltest Du ihr mit allen Dir zu Verfügung stehenden Mitteln ermöglichen, dich zu kontaktieren.
Neben dem Standardformular kannst Du auch andere Möglichkeiten wie Anruf, Chat oder E-Mail anbieten. Wenn Du nicht Deine Telefonnummer oder Deine Adresse angeben möchtest, kannst Du auch die Icons Deiner sozialen Medien verwenden.
3. Ausgefüllte Formulare werden nicht gelesen
Nichts ist für einen Nutzer frustrierender, als ein ausgefülltes und abgeschicktes Formular, das nie beantwortet wird. Wenn Du Deine Formularübermittlungen nicht kontrollierst, verpasst Du entscheidende Gelegenheiten für Conversions. Es sagt auch viel über die Verwaltung Deiner Website aus und die Beziehung, die Du zu Deinen Nutzern pflegst.
Verbinde Deine Kontaktformulare mit einem Konto, das Du regelmässig überprüfst. Du kannst diese Aufgabe sogar jemandem zuweisen. Es sollten möglichst alle Anfragen beantwortet werden, die auf Deiner Website eingehen. Sehr sinnvoll ist es, wenn Du Bestätigungen mit Deinem Namen an Deine Kontaktformulare anhängst, zum Beispiel eine Info, dass Du Dich innerhalb von 24 Stunden melden wirst. Auf diese Weise werden Deine Nutzer motiviert, die Kontaktformulare auszufüllen und abzuschicken.
4. Fehlerhafte Formulare
Kontaktformulare können folgende Fehler aufweisen:
- Fehler bei der Schaltfläche zum Absenden
- Formulare bestätigen nicht mehr, dass alle Felder ausgefüllt wurden
Die Fehler können möglicherweise von Dir unbemerkt bleiben und Du verlierst Conversions, vor allem, wenn Du eine Anwendung eines Drittanbieters verwendest.
Teste Dein Kontaktformular mindestens einmal im Monat. Auf diese Weise kannst Du Formularfehler erkennen, bevor Deine Nutzer sie bemerken. Eine gute Möglichkeit der Kontrolle für Dich und Deine Nutzer ist eine Bestätigungsmeldung, die kurz nach dem Klicken auf die Schaltfläche "Senden" erscheint.
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