Word-of-Mouth-Marketing

Word-of-Mouth-Marketing (dt. Empfehlungsmarketing) basiert auf der Weitergabe einer Empfehlung durch Mundpropaganda. Da persönliche Empfehlungen von bestehenden Kontakten glaubwürdiger wirken als klassische Werbemassnahmen, haben Empfehlungen grossen Einfluss auf die Meinungsbildung und Kaufentscheidung. Besonders in sozialen Netzwerken (engl. Social Media) spielen Empfehlungen aus dem Netzwerk eine wichtige Rolle. Das bestehende Vertrauensverhältnis wirkt sich hier positiv auf die Aussprache von Empfehlungen aus.